Gisteren kreeg ik een folder in de bus van NUON. Het was een aanbieding voor Slimme Zomerdeals. “NUON helpt u makkelijk te besparen.” De folder stond vol met besparingstips. Eerst dacht ik nog: wat aardig! Maar ik keek beter naar welke aanbiedingen het waren. Een HR-ketel met korting. Tochtstrips. Radiatorfolie. Spouwmuurisolatie. Mooi, zou je denken. Ware het niet dat mijn huis in 2005 gebouwd is, supergeïsoleerd is, tochtvrij is en bovendien stadsverwarming heeft. Van NUON notabene. En met mijn huis de hele wijk waarin deze folders bezorgd zijn.
Had NUON zich een klein beetje verdiept in haar doelgroep, had ze deze folders niet hoeven drukken en verspreiden in de Waalsprong. Had ze toch een hoop energie én kosten bespaard. Kosten die uiteraard aan ons, de klanten, worden doorberekend. Niet echt het goede voorbeeld.
In juni verschijnt de nieuwe Spronglevend, over de Waalsprong waar ik woon. Mijn eerste column staat er in en mijn foto staat op de cover. Spronglevend verschijnt vier keer per jaar. 
Als klant word ik overal aangesproken. In winkels, op commercials, billboards en op de pinautomaat. Meestal word ik aangesproken met u. Soms met je, maar dat is vooral bij Ikea. Vind ik leuk, persoonlijk. Maar daarover een andere keer.
Vorige week kreeg ik een mail van apple. Het was een aankondiging dat er een nieuwe software update beschikbaar was voor mijn iPhone en iPad. En dat ik die maar snel moest downloaden om mijn iPhone/iPad up-to-date te houden. Prima, ik verbond mijn iPhone aan iTunes (het lijkt wel reclame voor Apple, is het niet). Maar ik kreeg een foutmelding. Dus ik gaf een reply op de mail van Apple. “Het werkt niet!”
Vandaag las ik een interessant 
