Ken je doelgroep

Gisteren kreeg ik een folder in de bus van NUON. Het was een aanbieding voor Slimme Zomerdeals. “NUON helpt u makkelijk te besparen.” De folder stond vol met besparingstips. Eerst dacht ik nog: wat aardig! Maar ik keek beter naar welke aanbiedingen het waren. Een HR-ketel met korting. Tochtstrips. Radiatorfolie. Spouwmuurisolatie. Mooi, zou je denken. Ware het niet dat mijn huis in 2005 gebouwd is, supergeïsoleerd is, tochtvrij is en bovendien stadsverwarming heeft. Van NUON notabene. En met mijn huis de hele wijk waarin deze folders bezorgd zijn.

Had NUON zich een klein beetje verdiept in haar doelgroep, had ze deze folders niet hoeven drukken en verspreiden in de Waalsprong. Had ze toch een hoop energie én kosten bespaard. Kosten die uiteraard aan ons, de klanten, worden doorberekend. Niet echt het goede voorbeeld.

Over Francis Herbers

Klant Contact Specialist Verbinden, co-creatie, ZP'er, moeder van Koen, twitter, tekst, iPhone, iPad, foto, grafisch, Social Media, flexwerken, latte macchiato
Dit bericht werd geplaatst in Hoe het niet moet en getagged met , , , . Bookmark de permalink.

4 reacties op Ken je doelgroep

  1. Johan Koning zegt:

    Goed nadenken, kunnen ze hè!
    Ik kreeg vandaag een foldertje in de deur van één of andere haar’specialist’. Met kortingsbonnen voor de Arnhemse vestiging. Terwijl er ook een filiaal in Hengelo zit…

  2. Margo zegt:

    Dat is inderdaad vrij slordig haha! Waarschijnlijk heeft iedereen gewoon zo’n brochure bij jullie in de wijk door z’n brievenbus geschoven gekregen en hebben ze niet opgelet wat voor huishoudens erin wonen. Maar een HR-ketel is wel een goede investering! Mochten mensen nog op zoek zijn naar een plek waar ze een HR-ketel kunnen afnemen, kijk dan eens hier: http://www.cvketel-weetjes.nl/informatie/cv-ketel/cv-ketel-kopen.html.

    Gegroet

Geef een reactie

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log Out / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log Out / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log Out / Bijwerken )

Verbinden met %s